AICQ-Konto löschen

Anleitung zur vollständigen Löschung deines Kontos und deiner Daten

Löschung in der App — der einzige Weg

1. Öffne die AICQ-App und melde dich an.
2. Tippe im unteren Menü auf Profil.
3. Öffne den Bereich Konto.
4. Tippe auf „Account löschen" (bei Ghost/Phantom: „Account endgültig löschen").
5. Bestätige die Sicherheitsabfrage — die Löschung wird sofort ausgeführt.

Was wird gelöscht?

Mit der Kontolöschung werden unverzüglich und unwiderruflich entfernt: dein Profil samt Profilbild und Biografie, alle privaten Nachrichten (Ciphertext) und Medien, dein Archiv (alle Ordner, Notizen, Bilder und Videos), Freundschaften und Gruppenmitgliedschaften, Inserate und Suchaufträge im Markt, dein Geschäft im Markt mit allen Artikeln, Fotos und Nachrichten mit dem AICQ-Team, Spielstände, Geräte-Tokens für Push-Benachrichtigungen sowie dein Anmelde-Datensatz. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich.

Ausnahme (gesetzliche Pflicht): Belege über Käufe mit echtem Geld (Coins, Premium über Google Play) bewahren wir wegen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB) bis zu 10 Jahre nach Ende des Kaufjahres auf — ohne deine Nutzerkennung: nur Produkt, Zeitpunkt, die Kennung des Kaufs beim Store und bei Coins der Preis, keine Nachrichteninhalte.

Phantom- und Ghost-Konten

Phantom: Ein Phantom-Konto wird bereits beim Abmelden mitsamt allen Server-Daten endgültig vernichtet — es existiert kein Wiederherstellungsweg.

Ghost: Der Zugang ist nur mit deinem Notfall-Code möglich. Ohne Notfall-Code kann die Inhaberschaft des Kontos nicht nachgewiesen werden — eine Löschung ist dann ausschließlich aus der angemeldeten App heraus möglich.

Schutz vor missbräuchlichen Löschanträgen

Konten können ausschließlich aus der App heraus und nur im angemeldeten Zustand gelöscht werden. Es gibt bewusst keinen anderen Löschweg: Anträge per E-Mail, Web-Formular, Chat oder unter Nennung einer UIN werden nicht ausgeführt, da sich die Inhaberschaft eines Kontos auf diesen Wegen nicht sicher nachweisen lässt — niemand kann so die Löschung eines fremden Kontos veranlassen. Wer die App deinstalliert hat, installiert sie erneut, meldet sich an und löscht das Konto wie oben beschrieben.

Teilweise Löschung

Einzelne Inhalte (Nachrichten, Inserate und Suchaufträge im Markt, Artikel deines Geschäfts, Profilfelder, Standort-Sichtbarkeit) kannst du jederzeit in der App selbst löschen oder deaktivieren, ohne das Konto zu schließen. Push-Benachrichtigungen lassen sich in den Einstellungen abschalten; die zugehörigen Geräte-Tokens werden beim Abmelden automatisch entfernt.

Fragen?

Bei Problemen mit der Löschung schreib uns an info@aicq.app.